わが家に、東芝REGZA 32RE1がやってきたのは
2月のころだった。
震災のときに、よくもまぁ、無事だったと。
一方で、わが家でも、アナログテレビは、まだ使用中。
というのは、お風呂テレビみたいなやつに
ワイヤレスで飛ばして見るには
まだまだ、アナログの需要があるのである。
そーいえば、
志の輔師匠が、TBSの「落語研究会」で、
同じようなことを、まくらでふっていたのだが、
アナログ放送には「早く地デジに切り替えろ！」
みたいなメッセージが表示されたりしていて
何れ、この大きなお節介が、
どのように変貌していくのか。
気になってしょうがないのである。
つい最近は、
通称、砂嵐の画面を模倣しつつ
7月24日正午には、こーなるぞー
みたいな、脅し広告もどきが放映されてたり、
そして、ついに7月から
画面左下に、「あと何日」のカウントダウンがはじまった。
でも、それを眺めるのも、意外と楽しい。
ちょっとしたマイノリティー感覚である。
そして、本題！
わが家も、ようやく地デジとかなんとかで
それなりに満足していたのだが
大きく困ったことがあった。
REGZAには、インターネットの
動画サービス、いわゆるブロードバンド機能があるのだが
これが何度やっても、表示されない。
まぁ、購入した頃は試してないわけで
今ごろ、チャレンジ…。
で、具体的な症状として、
本当に動画だけが表示されないのである。
その他、メニュー類は、いたって普通に表示されており
おそらく推測されるに動画が表示されているだろう、
ところだけがブラックですっぽり抜けているような状態である。
yahoo、アクトビラ、ＴSUTAYAどのサービスも同様。
ネット接続に異常はなさそうだし、回線スピードの問題？
それも考えて、この機にADSLから光に変更も試みた。
しかし、事情は変わらず
ネット上のサポートやディスカッション系にも情報が
あまり見当たらないのね。
しかたなく、東芝さんのサポートに電話
そこには、そのような現象レポートが上がってないとのこと、
ひとまず、考えられるリセットを試してみるが、
ちぃーとも、改善されない。
藁にもすがる思いで、アクトビラのサポートに電話、
そちらには同様の事例があるとのことで、
「すべての動画サービスに共通のバグなので、
東芝さんに対応をお願いしてくださーい。」
とのこと。
しかたない、もう一度東芝のサポートに電話。
ようやく、訪問修理の手配開始。
で、地域のサポートの方から電話で
「交換部品が手元にないので、入荷するまで
もう少し待ってくれー。」
とのこと。
結局、予定より一週間後に訪問があり
自宅で基盤交換したら、あっけなく直りました。
作業時間、30分くらい。
気の良いおじさんでよかったんだけど。
なんだー、ソフトウェアとかじゃなく、
ハードウェアの問題だったみたい。
腰砕けー。
これ、初期不良にあたったわけですが
途中から不良になったものと違って、
どの状態かが正常と判断するか、基準がわからないので
自分の設定が間違っているのか、と悩んだり、調べたりで
あと、悔しいから、自力でなんとかしたくてね。
要した時間は計り知れず、本当に困ったもんだ。
あと、サポートで似たような事例がないとのことで
ここでも、結構、時間が取られました。
世の中に、数少ないことを祈っておりますが
同様の現象でお困りの方がいましたら、
ご参考にしてくださいませ。
なんだかんだで、腐ってもREGZAだと思いますし。
困っている方はいらっしゃるような気がして。
